Jaringan Pengiriman

 Selama bertahun-tahun jumlah orang yang menggunakan internet untuk berbelanja telah meningkat. Dengan ini, pembeli mengharapkan layanan tambahan seperti notifikasi SMS dan informasi pelacakan real-time menurut jaringan pengiriman paket terbesar di Inggris, Hermes.

Disorot bahwa pembeli masih Pengelompokan Pengiriman mencari kenyamanan pada waktu yang sesuai dan memungkinkan mereka melihat informasi tentang status pesanan. 72% dari seribu pembeli yang melakukan survei mengatakan Sabtu adalah hari terbaik untuk kedatangan jasa kurir. Adapun waktu hari, 6-7 yang dipilih, mungkin karena jam kerja orang.

Anehnya, rata-rata survei menemukan bahwa konsumen tidak benar-benar menyukai siapa yang melakukan pengiriman asalkan barang itu tiba dengan cepat dan dalam kondisi baik. Namun, 15% lebih memilih kurir paket nasional. Layanan ini dapat menawarkan pengiriman hari berikutnya yang terjamin dan banyak pilihan pengiriman lainnya. Layanan Pengiriman Kurir Ekspres Penggunaan pengiriman parsel berkembang karena reputasi yang baik untuk pengiriman yang sukses dan cepat.

Pergerakan yang berkembang terlihat untuk meninggalkan parsel di tempat yang aman atau dengan tetangga daripada kartu yang harus mengatur ulang pengiriman. Jelas bahwa pembeli menginginkan pengiriman tepat waktu tanpa kerumitan ekstra untuk menerima paket mereka. Juga, disoroti bahwa orang-orang menjadi kurang bersedia membayar untuk peningkatan ekstensif pada hari yang sama dan pengiriman hari berikutnya. Dalam hal pengembalian paket, 78% mengatakan bahwa mereka menemukan layanan pengembalian untuk diatur secara online dan diambil dari tujuan yang mereka pilih.

Carole Woodhead, CEO Hermes di Inggris berkomentar: "Kami melakukan penyelidikan ini karena kami yakin sangat penting untuk lebih memahami bagaimana perasaan pelanggan pengguna akhir kami tentang pengiriman rumah. Kami telah mengirimkan hasil ini dengan pelanggan ritel kami dan dalam banyak kasus kami telah diyakinkan bahwa kami menawarkan jenis layanan yang diinginkan pembeli online. Kami akan terus menerima temuan ini seiring dengan perkembangan bisnis yang akan datang. "